Useful Information

Âge du conducteur

De 25 à 75 ans

Âge jeune conducteur: De 23 à 24 ans Tarif 40 GBP par jour. 400 GBP maximum. Comprend la taxe de 20 %

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Vous pouvez utiliser le véhicule dans les pays suivants: Angleterre, Écosse, pays de Galles et Irlande du Nord. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser un véhicule loué en Angleterre, en Écosse ou au pays de Galles, en République d'Irlande, sur l'île de Man ou dans les îles Anglo-Normandes.

Les véhicules peuvent être emmenés dans d'autres pays si vous achetez Continental Cover.

Continental Cover fournit la documentation nécessaire pour prouver la couverture d’assurance, ainsi qu’une assistance dépannage 24h / 24 à l’étranger.

La couverture continentale peut être achetée à certains endroits au moment de la location pour tout voyage sur le continent. Le véhicule doit être retourné au Royaume-Uni ou des frais supplémentaires seront appliqués.

Veuillez contacter la succursale 5 jours avant le voyage pour plus de détails et pour vous organiser. Les informations suivantes sont obligatoires: Nombre de personnes voyageant dans le véhicule, noms de tous les conducteurs, pays à visiter.

Charges: 1-7 jours: 90 GBP, 8-14 jours: 126 GBP, 15-21 jours: 156 GBP, 22-28 jours: 216. GBP. Les chrages comprennent la TVA et excluent les éventuels frais supplémentaires liés à l'emplacement.

La frontière est autorisée dans les pays suivants: Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Iles Canaries, Iles Anglo-Normandes, Corse, Croatie, Chypre *, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie , Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, République d'Irlande **, Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, République slovaque, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie en Europe, plus Uskudar

* Zones géographiques sous le contrôle du gouvernement de la République de Chypre. ** La couverture n'est pas nécessaire si vous visitez l'Irlande du Nord.

Si vous utilisez le passage pour Dartford (tunnel ou pont), des frais vous seront annoncés avant et après le passage. Par souci de convivialité et de tranquillité d'esprit, Avis effectuera automatiquement ce paiement en votre nom. Des frais de 2,50, comprenant tous nos frais d’administration, seront portés à la carte de paiement enregistrée pour votre location dans les 14 jours suivant l’utilisation du franchissement.

Il incombe au conducteur de fournir tout équipement de véhicule obligatoire pour conduire à l’étranger.

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ?

1 - Si vous annulez 48 heures avant le retrait, vous serez intégralement remboursé.

2 - Si vous annulez moins de 48 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel 179 CAD seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à 179 CAD, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué.

3 - Si votre réservation est faite moins de 48 heures avant le retrait, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.

4 - Toutes les annulations doivent être effectuées en ligne via la page Gérer votre réservation avant l’heure de retrait du véhicule et non auprès du fournisseur de voiture de location.

5 - Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant le retrait du véhicule, sans frais supplémentaires. En revanche, les tarifs en vigueur s’appliqueront. Si vous modifiez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, le montant que vous avez déjà payé sera reporté sur votre nouvelle réservation, moins des frais de modification tardive de 97.00 CAD. Si vous avez payé moins de 97.00 CAD, aucun montant ne sera reporté sur votre nouvelle réservation.

6 - Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, des frais d’annulation de 179 CAD vous seront facturés. Si vous avez payé moins de 179 CAD, vous ne serez pas facturé plus que ce que vous avez déjà payé.

Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement.

Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera annulée dans un premier temps. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation.

Dans les deux cas, vous recevrez un e-mail pour confirmer l’annulation à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne.

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé.

Que signifie « non-présentation » ?

On parle de « non-présentation » dans les situations suivantes :

1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de retrait.

2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à l’heure et à la date convenues et n’avez pas informé notre service client d’un quelconque retard avant l’heure de retrait.

3 - Votre vol est retardé, ce qui entraîne une arrivée tardive à l’agence de location et vous n’avez pas fourni votre numéro de vol.

4 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour le retrait de la voiture.

5 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires, ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. En cas d’arrivée tardive à l’agence de location, si vous n’avez pas contacté notre équipe du service client avant l’heure de retrait ou si les détails de votre vol d’arrivée n’ont pas été ajoutés à votre réservation, nous ne pouvons pas garantir que la voiture sera disponible. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 48 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.